CASAS DE APUESTAS.
LIMITACIONES Y CIERRES DE CUENTA
LIMITACIONES Y CIERRES DE CUENTA
En Castells, somos expertos en Derecho del Juego y ofrecemos servicios legales especializados en reclamaciones relacionadas con casas de apuestas online. Nos enfocamos en resolver casos de recálculos de cuotas, anulación de apuestas, cierres de cuenta y bloqueo de saldo, así como limitaciones de cuenta y otras situaciones abusivas.
Recálculos y bloqueos de cuenta:
En la actualidad, muchas casas de apuestas toman acciones para evitar que los participantes obtengan beneficios en sus cuentas de juego. Esto incluye cierres de cuenta, limitaciones en las ganancias máximas por apuesta, bloqueos de cuenta y saldo, y recálculos o anulaciones de apuestas ganadoras. Estas medidas abusivas no están respaldadas por la ley, a menos que el participante haya incurrido en conductas específicas, como el amañamiento de un partido, ser menor de edad, estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) o apostar sin alea o azar.
Abusos más frecuentes:
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Bloqueo de cuenta y saldo: En estos casos, las casas de apuestas bloquean o cierran la cuenta de juego del participante, quedándose con todo o parte del dinero existente en ella. El participante tiene derecho a solicitar el reintegro de dicha cantidad, junto con los intereses legales devengados.
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Recálculo de cuotas o anulación de apuestas ganadoras: En ocasiones, la casa de apuestas decide modificar una cuota sobre la que se ha realizado una apuesta ganadora, disminuyéndola y alegando un supuesto error. Esta acción, al igual que la anulación directa de la apuesta, es completamente abusiva e ilegal, a menos que exista un abuso de derecho por parte del usuario o un error flagrante. En tales casos, el operador debe pagar al participante la diferencia entre la cantidad apostada y la que le hubiera correspondido según la cuota original, junto con los intereses legales devengados.
En Castells, entendemos la importancia de abordar estas situaciones injustas y defender los derechos de los participantes afectados. Si tu cuenta ha sido bloqueada con saldo o has experimentado recálculos o anulaciones de apuestas, te recomendamos que solicites una explicación al operador de apuestas de inmediato. Si la casa de apuestas no resuelve el problema y retiene tu saldo o no paga las cantidades correspondientes según la cuota original, nuestro equipo de abogados expertos puede ayudarte.
Es importante que, una vez percibas el bloqueo de tu cuenta o el saldo retenido, solicites una explicación al operador de apuestas a través del chat o correo electrónico. El operador está obligado a justificar sus acciones y proporcionarte información sobre el motivo del bloqueo o retención de saldo.
Si la casa de apuestas no resuelve el problema y retiene tu saldo o no realiza el pago adecuado, es recomendable buscar asesoramiento legal. En Castells, nuestro equipo de abogados expertos en Derecho del Juego puede ayudarte a presentar una reclamación formal y, si es necesario, interponer una demanda para recuperar las cantidades adeudadas.
La duración del proceso de reclamación puede variar según el caso y otros factores. Si la casa de apuestas acepta pagar tras recibir la reclamación extrajudicial, la resolución puede tomar alrededor de 15 días. Sin embargo, si es necesario presentar una demanda, la duración del procedimiento dependerá de la carga de trabajo del juzgado y otros factores, generalmente oscilando entre 4 y 8 meses para reclamaciones de hasta 6.000 euros.
En Castells, hemos tenido un alto índice de éxito en los casos que hemos gestionado, ganando el 95% de ellos. Nuestro equipo de abogados especializados en Derecho del Juego tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para brindarte una representación legal efectiva y aumentar las posibilidades de obtener un resultado favorable en tu reclamación.